Már a terhesség korai időszakában érdemes elkezdeni a tájékozódást. Szakképzett ügyfélszolgálatunk, kapcsolattartóink és képviselőink valós és hiteles információkkal szolgálnak ügyfeleinknek a köldökzsinórvér és köldökzsinór őssejt-gyűjtésében és orvosi felhasználásában rejlő lehetőségeket illetően, valamint részletes tájékoztatást adnak a szolgáltatás igénybevételének feltételi felől. Sürgős esetekben 24 órás ügyfélszolgálattal állunk ügyfeleink rendelkezésére a 06 (70) 428 7068 telefonszámon.

 

A szerződéskötés történhet személyesen, postai úton vagy online megrendeléssel.
Személyes szerződéskötésre, illetve konzultációra előzetes időpont egyeztetés után ügyfélszolgálati irodánkban kerülhet sor, valamint vidéki ügyfeleink kérésére területi képviselőnkkel történő egyeztetésre és találkozásra is biztosítunk lehetőséget. A szerződéskötés során a részletes tájékoztatást, illetve konzultációt követően felvesszük a személyes adatokat, kitöltjük a nyilatkozatokat, felvesszük a kismama kórelőzményét, valamint bemutatjuk és átadjuk a köldökzsinórvér levételéhez szükséges gyűjtőkészletet.

Postai úton történő szerződéskötés esetén az ahhoz szükséges iratminták, illetve szerződéscsomag web oldalunkról letölthetőek, valamint kérésükre e-mailen vagy postán is eljuttatjuk a családnak. A felmerülő kérdéseket telefonon, illetve elektronikus levélben van mód tisztázni. A kitöltött és aláírt szerződéscsomagot ügyfélszolgálati irodánk postacímére kérjük megküldeni. A beérkezett szerződést feldolgozzuk, és a gyűjtőegységet, valamint a szerződés szülői példányát telefonon előre egyeztetett időpontban futárszolgálat útján kézbesítjük.

Az online megrendelés lehetőséget mindazoknak az internet használó kismamáknak vagy családoknak ajánljuk, akik kényelmesen, otthonukból szeretnék intézni gyermekük köldökzsinórvér-őssejtjeinek és köldökzsinór-őssejtjeinek gyűjtéséhez és megőrzéséhez szükséges adminisztrációt. Az on-line megrendelés esetén a papíralapú dokumentumokat és a mintavételi készletet telefonon előre egyeztetett időpontban futárszolgálat útján kézbesítjük.

A szűrővizsgálat HIV, hepatitisz B, hepatitisz C, szifilisz valamint CMV fertőzöttség ellenőrzésének céljából történik. A köldökzsinórvér eredetű őssejtek megőrzésének és későbbi terápiás felhasználhatóságának feltétele, hogy a szűrővizsgálat eredménye negatív legyen. Arra törekszünk, hogy a legkorszerűbb és legkényelmesebb eljárást kínáljuk ügyfeleinknek. A hatályos jogi szabályozás lehetőséget enged a kétszeri – a kismamákat terhelő – szűrővizsgálat mellőzésére egy új vizsgálati módszer alkalmazása esetén. Az egyszeri szűrővizsgálat molekuláris biológiai módszerrel történik. Ez korunk legmodernebb kórokozó-detektálási technológiája. A vírusok korai és közvetlen kimutatását teszi lehetővé, sok esetben még a betegség tüneteinek jelentkezése előtt. Az eljárás lényege, hogy a szervezetben jelenlévő kórokozók genetikai örökítő anyagát nukleinsav-sokszorozó eljárással dúsítjuk és valósidejű polimeráz láncreakcióval kimutatjuk. A szűrővizsgálatok elvégzéséhez 10 ml  anyai vérminta vételére van szükség a szülés alkalmával. A szűrővizsgálat ezzel a módszerrel külön költséggel, kellemetlenséggel vagy idő ráfordítással nem jár a kismama számára.

 

Ha eljön a szülés ideje, a kismama feltétlenül vigye magával a mintavételi készletet a szülőszobára! A mintavételi készletet szerződéskötéskor személyesen, vagy futárszolgálat útján adjuk át a szülőknek. A kórházban az orvos (vagy az orvos megbízásából a szülésznő) fogja átvenni. A gyűjtőkészlet tartalmazza a köldökzsinórvér és köldökzsinór, valamint az anyai vér levételéhez, a minta szállításához szükséges eszközöket, a mintavételi dokumentációt. Az eszközeinkkel a mintavétel rutinszerűen zajlik a szülészeteken. A gyűjtőkészlet birtokában a szakszerű mintavétel elvégzéséről a szülést vezető szülész-nőgyógyász szakorvos gondoskodik.

 

A szülők feladata, hogy a 06 (70) 941 0529 telefonszámon a mintavételt követően 2 órán belül értesítsék futárszolgálatunkat. A szülőszoba és a feldolgozó laboratórium közötti szállítás megszervezéséről éjjel-nappal működő ügyfélszolgálatunk és futárszolgálatunk gondoskodik az ország egész területén.